住院陪护，一直是困扰无数家庭的难题：家属分身乏术、陪护人员不专业、收费乱象频发……为切实解决患者及家属的急难愁盼，重庆嘉陵医院联合阿福医疗服务产业，自去年推出规范化“免陪照护”服务，以明码标价、专业规范的照护，为住院患者筑牢安心防线，用实际行动践行了“以患者为中心”的服务理念。

  医院推出的“免陪照护”服务，覆盖患者住院全周期生活照护需求，服务项目清晰透明、收费标准公开公示，从根源上杜绝乱收费、乱加价问题。服务包含三大核心板块：一是日常生活照护，根据陪护人数分级定价，一对一服务180元/天、一对二140元/天、一对三及以上100元/天，专业护工全程协助患者穿衣、洗漱、进食、洗浴、如厕、翻身、床椅转移、陪检等全流程生活照料，满足不同患者的照护需求；二是陪检服务，护工全程陪同患者完成CT、X光、B超、心电图等各类影像检查，解决患者独自检查不便的难题；三是床上擦浴服务，含洗头服务，为行动不便患者提供清洁护理，保障患者舒适与健康。

  为保障服务质量与患者权益，医院建立了全流程规范化管理机制。所有护工均持证上岗，经专业培训考核后上岗服务，确保照护专业、规范；患者聘请护工时，需与陪护管理人员签订服务协议或扫码下单，由管理人员全程跟踪监督服务，严禁与非正规护工私自签约，避免权益受损；费用结算严格按照医院标准执行，仅通过护工公司系统结算，严禁护工私下收费，从流程上杜绝行业乱象。同时，医院开通24小时服务热线19922192617与投诉监督热线13718227397，患者及家属可随时预约服务、反馈问题，确保诉求事事有回应、件件有着落。

  “免陪照护”服务的推出，是重庆嘉陵医院深化“我为群众办实事”实践活动的重要举措。一方面，它为家属卸下了陪护重担，让家属无需在工作与陪护间两难，真正解决了家庭的后顾之忧；另一方面，专业、规范的照护服务，不仅能提升患者住院期间的舒适度与康复效率，更能有效防范压疮、坠床等护理风险，保障患者安全。此外，公开透明的定价与严格的监管机制，彻底斩断了陪护行业的收费乱象，让患者明明白白消费，安安心心治病。

  据重庆嘉陵医院护理部黄治英主任表示，医院将持续优化“免陪照护”服务细节，不断提升护工专业能力与服务水平，以更贴心、更规范、更暖心的服务，守护每一位患者的健康，用实际行动践行“医诚术精・仁爱敬业”的院训，打造有温度、有情怀的百姓满意医院。